:question_icon: 間違えてポイントを購入してしまったので返金してほしいです
:answer: 大変申し訳ございません。ご返金はいかなる場合においてもいたしかねます。
:question_icon: LINE連携の割引クーポンがもらえません
:answer: クーポンの配布は主にイベント時、LINEやXにて期間限定クーポンとして発行させていただいております。
:question_icon: クーポンが使用できない
:answer: 決済中にページ移動行うとクーポンが利用できていないことがあります。 時間を空けて再度お試しください。差額の返金にはご対応いたしかねます。 クーポンご利用のお問い合わせは利用期限の余裕を持ってお問い合わせをお願いいたします。
:question_icon: 友達がポイント購入したが、ポイントがもらえません。
:answer: ポイント付与は週に1度行われ、メールにて通知されます。 メールが迷惑メールとしてブロックされていないかご確認ください。 また、対象外ユーザーに当てはまる場合は付与されません。
:question_icon: 発送までどれくらいかかりますか
:answer: お客様の発送依頼を受けてから原則3〜10営業日以内に発送させていただきます。なお、営業日は祝日を除く月曜〜金曜となります。
:question_icon: 商品が届かないのですが
:answer: お客様のステータスが「発送済み」に変更されてから1〜3営業日以内で到着されます。 配送業者による遅延や天災による理由で到着が遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。
:question_icon: 届いた商品を返品・交換してほしい
:answer: 原則としてお客様都合による返品・交換はいたしかねます。 商品の状態について、弊社では、商品を厳重かつ適切に管理のうえ発送しておりますが、梱包の外箱にごく稀に傷や凹みが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ただし、商品到着時点で「破損がある場合」や「注文と著しく異なる商品が届いた場合」など、弊社に過失がある場合に限りメールにて対応をさせていただきます。商品到着から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※未開封品（シュリンク品等）の不備・内容物違いについては、配送到着から梱包および本体の開封、内容物の確認までを途切れなく撮影した「一連の動画」が必要となる場合がございます。 ※万が一のトラブル防止のため、開封時の動画撮影をお願いしております。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。 ※一度でも第三者の手に渡った商品は対応いたしかねます。
:question_icon: 発送を選んだがポイントに交換したい
:answer: 一度獲得方法を選択された商品につきましては、獲得方法の変更はいたしかねます。
:question_icon: 住所を間違えて発送してもらった